Politika rezervacija i otkazivanja
Zajednička pravila za kreiranje, potvrđivanje i otkazivanje termina, nedolazak i rešavanje sporova.
Kada je termin potvrđen
Poslat zahtev nije garantovan dok platforma ne prikaže odgovarajući potvrđen status. Salon kontroliše stvarnu dostupnost i mora tačno održavati kalendar.
Otkazivanje ili pomeranje od strane korisnika
Korisnik treba da otkaže ili pomeri termin preko BookBeaut-a što ranije i pre prikazanog roka salona. Ponavljana kasna otkazivanja mogu dovesti do srazmernih ograničenja.
Otkazivanje ili promena od strane salona
Salon mora brzo obavestiti korisnika, navesti razlog kada je primereno i ponuditi razumnu alternativu kada može. BookBeaut može pratiti ponovljena otkazivanja kao signal kvaliteta.
Nedolazak
Salon može označiti nedolazak samo kada je termin potvrđen i korisnik se nije pojavio ni tokom razumnog dodatnog perioda čekanja. Korisnik može osporiti netačan status kod podrške.
Plaćanja, depoziti i refundacije
Kada BookBeaut omogući onlajn plaćanje ili depozit, cena, pružalac platne usluge, pravilo povraćaja i odgovorna strana biće prikazani pre plaćanja. Do tada se način plaćanja uređuje između korisnika i salona.
Prigovori i sporovi
Korisnik i salon najpre treba direktno da pokušaju rešavanje kvaliteta ili dolaska. BookBeaut može pregledati zapise platforme i olakšati komunikaciju, ali ne zamenjuje potrošačke, inspekcijske ili sudske postupke.